Wenn Sie Probleme haben Sessions oder Backstage beizutreten, stellen Sie sicher, dass Sie das folgende abgeschlossen haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie ein Ticket für das Event haben
Stellen Sie sicher, dass Sie für die Veranstaltung angemeldet sind, damit Sie auf die Backstage oder eine Sitzung zugreifen können. Der Veranstalter sollte Ihnen diese Informationen zur Verfügung stellen können, bevor die Veranstaltung beginnt.
Manchmal werden Teilnehmer zur Homepage weitergeleitet, wenn sie sich nicht mit dem richtigen Hopin-Konto, dass Zugriff auf die fraglichen Sessions oder Backstage hat, eingeloggt haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem richtigen Hopin-Konto eingeloggt haben
Tipp: Halten Sie die Umschalttaste gedrückt, wenn Sie die Kombinationen command+R (macOS) oder Ctrl+R (Windows) drücken, um die Seite ohne den Cache neu zu laden.
Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine „Vielen Dank für die Registrierung“-E-Mail und stellen Sie sicher, dass Sie, wenn Sie versuchen, sich einzuloggen, die gleiche E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich angemeldet haben.
Aktualisieren Sie Ihren Webbrowser
Überprüfen Sie Ihre Browser-Berechtigungen
Derzeit garantiert die Verwendung der neuesten Versionen von Google Chrome oder Mozilla Firefox auf Ihrem Laptop oder Computer das beste Erlebnis.
Überprüfen Sie den Browser und stellen Sie sicher, dass er auf dem neuesten Stand ist
Die Nutzung der neuesten Versionen von Google Chrome oder Mozilla Firefox auf Ihrem Laptop oder Computer gewährleistet derzeit die beste Erfahrung.
Hier sind Anweisungen zum Aktualisieren von Chrome und hier für Firefox. Andere Browser werden nicht unterstützt.
Auf mobilen Geräten wird die Erfahrung für Veranstalter oder Redner eingeschränkt und für Event-Teilnehmer ausreichend sein.
Starten Sie Ihren Webbrowser neu
Manchmal erfordern die Browsereinstellungen einen Neustart, damit die Änderungen übernommen werden.
Normalerweise lassen sich die meisten Probleme durch eine Aktualisierung der Webseite beheben.
Netzwerk-Einrichtung
Versuchen Sie, den Veranstalter im Event-Chat zu kontaktieren.
Sie können Ihr IT-Team bitten, diesen Netzwerk-Verbindungsleitfaden zu befolgen, um sicherzustellen, dass Sie auf Ihre Hopin-Veranstaltung zugreifen und sie genießen können.
Alternativ können Sie versuchen, sich vorübergehend mit einem anderen Netzwerk, wie z. B. einem mobilen Hotspot, zu verbinden.
Nichts funktioniert...
Wenn Sie die oben genannten Tipps ausprobiert haben und trotzdem nicht einer Session oder einem Backstage beitreten können, könnte dies an einem der folgenden Gründe liegen:
- Der Moderator oder Veranstalter erlaubt Ihnen nicht, Sessions oder Backstage beizutreten
- Die maximale Anzahl von Personen auf dem Bildschirm ist bereits erreicht
Versuchen Sie, den Veranstalter im Event-Chat zu kontaktieren.
Sie können uns gerne unter support@hopin.com kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.