In Hopin werden Sie aufgefordert, Ihr Mikrofon- und Kamera-Gerät auszuwählen, damit die Personen Sie bei der Veranstaltung hören und sehen können. Wenn Sie Ihre Optionen jedoch nicht auswählen können, liegt es wahrscheinlich daran, dass Sie Browserberechtigungen für Hopin geben müssen, um auf Ihre Geräte zuzugreifen, oder dass Sie Ihre Browserversion aktualisieren müssen.
Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie Chrome (bevorzugt) oder Firefox (Backup) verwenden und dass diese auf dem neuesten Stand sind. Wenn das nicht funktioniert, stellen sie sicher, dass andere Programme Ihre Kamera und Ihr Mikrofon nicht verwenden und erteilen Sie dem Browser Berechtigungen, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen.
Schließen Sie andere Programme, die Ihre Mikrofon und Ihre Kamera verwenden könnten
Falls Sie andere Programme offen haben, die Ihr Mikrofon oder Ihre Kamera benutzen könnten, z. B. Zoom, Microsoft Teams etc., schließen Sie bitte das Programm.
Beheben von Soundproblemen
- Überprüfen Sie die Lautstärke an Ihren Lautsprechern und in Ihren Mac-Einstellungen
- Stellen Sie in Ihren Audioeinstellungen sicher, dass der richtige Ausgang ausgewählt ist
- Überprüfen Sie, ob Ihre Browserseite nicht stummgeschaltet ist
- Aktualisieren Sie Ihren Browser und MacOS
Kamera und Mikrofon in einem Webbrowser zulassen
Chrome
- Klicken Sie auf das Vorhängeschloss-Symbol neben der URL
- Setzen Sie Kamera und Mikrofon auf Zulassen
Sie können auch überprüfen, ob Hopin Zugriff auf Ihre Geräte hat, indem Sie den folgenden Link in das URL-Feld Ihres Chrome-Browsers eingeben:
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fapp.hopin.com%2F
Suchen Sie unter Berechtigungen nach Kamera und Mikrofon. Hopin sollte eine der zugelassenen Seiten sein.
Firefox
- Klicken Sie auf das Video-Symbol im URL-Feld
- Wählen Sie Kamera und Mikrofon aus, um zu teilen
- Klicken Sie auf Zulassen , damit die Änderungen übernommen werden
Wenn es auf Ihrem System nicht so erscheint, klicken Sie bitte auf das Vorhängeschloss-Symbol und dann auf Verbindung sichern
Klicken Sie auf Weitere Informationen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Berechtigungen . Deaktivieren Sie hier „Standardeinstellungen“ und klicken Sie neben Ihren Mikrofon- und Kameraeinstellungen auf Zulassen.
Drittanbieter-Erweiterungen
Manchmal können Erweiterungen von Drittanbietern die Erfahrung beeinflussen, indem sie einige der Hopin-Interface-Elemente blockieren. Deshalb empfehlen wir auch, das Event im Inkognito-Modus (Command+Shift+N) bei Chrome oder im Privaten Tab (Command+Shift+P) in Firefox zu öffnen.
Überprüfen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen
In den Datenschutzeinstellungen der neuesten Versionen von macOS müssen die folgenden Berechtigungen aktiviert werden, um das beste Redner-Erlebnis auf der Hopin-Plattform zu erhalten:
- Kamera
- Mikrofon
- Bildschirmaufnahme
Kamera
- Systemeinstellungen öffnen
- Navigieren Sie zu Sicherheit & Privatsphäre > Privatsphäre
- Wählen Sie Kamera aus und erlauben Sie den Browsern den Zugriff auf Ihre Kamera
Wenn die Berechtigungen erteilt wurden, können Sie mit der Kamera auf dem Bildschirm erscheinen.
Mikrofon
- Systemeinstellungen öffnen
- Navigieren Sie zu Sicherheit & Privatsphäre > Privatsphäre
- Wählen Sie Mikrofon aus und erlauben Sie den Browsern den Zugriff au Mikrofon
Wenn die Berechtigungen erteilt wurden, können Sie mit dem Mikrofon auf dem Bildschirm erscheinen.
Bildschirmaufnahme
- Systemeinstellungen öffnen
- Navigieren Sie zu Sicherheit & Privatsphäre > Privatsphäre
- Wählen Sie Bildschirmaufnahme aus und erlauben Sie den Browsern, die Inhalte Ihres Bildschirms aufzuzeichnen
Sobald die Berechtigungen erteilt sind, kann Ihr Browser beliebige Anwendungen für die Bildschirmfreigabe auswählen.
Wir stehen Ihnen gerne unter support@hopin.com zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.