Wenn Sie Ihr Audio/Video in einem Hopin-Stream teilen, haben Sie möglicherweise dieses Popup gesehen:
Wenn wir feststellen, dass Ihre Streaming-Qualität auf dem Bildschirm erheblich abnimmt, deaktivieren wir Ihren Videostream, um Ihren Audiostream zu erhalten. Dies wird unseren Nutzern mit langsameren Internetverbindungen oder älteren Geräten/Geräten mit geringerer Leistung helfen, bei denen einige Netzwerkprobleme auftreten, wenn sie versuchen, am Stream teilzunehmen.
Was führt dazu, dass meine Stream-Qualität sinkt?
Dieses Problem ist normalerweise auf veraltete Browser oder Netzwerk-/Internetprobleme zurückzuführen
Um die beste Erfahrung auf der Plattform zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, die Hinweise in diesem Artikel in Bezug auf Ihren Browser zu befolgen.
Wenn Sie einen empfohlenen Browser verwenden und sichergestellt haben, dass dieser auf dem neuesten Stand ist, möchten wir als Nächstes Ihre Internetgeschwindigkeit überprüfen. Sie können Ihre Internetgeschwindigkeit unter speedtest.net überprüfen. Ein Beispieltestergebnis sieht wie folgt aus:
Dabei betrachten wir die Herunterladen- und Hochladen-Geschwindigkeit. Hier ist eine sehr einfache Aufschlüsselung der Stream-Qualität basierend auf Internetgeschwindigkeiten:
- Großartig: Über 50 Mbit/s Upload und Download.
- Gut: 30 Mbit/s Upload und Download.
- Akzeptierbar: 10 Mbit/s Upload und Download.
Möglichkeiten, Ihre Internetgeschwindigkeit zu verbessern
Wenn Sie mobile Daten verwenden, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit 4G verbunden sind. Wenn 4G in Ihrem Netzwerk oder an Ihrem Standort nicht verfügbar ist, wird 3G wahrscheinlich nicht funktionieren. Wenn möglich, empfehlen wir, zu einer drahtlosen/verkabelten Netzwerkverbindung zu wechseln.
Wenn Sie WLAN verwenden, versuchen Sie bitte, die Anzahl der mit diesem Netzwerk verbundenen Geräte zu begrenzen. Falls möglich, können Sie Ihre Internetverbindung verbessern, indem Sie Ihr Gerät näher an Ihren Router bringen.
Wenn Sie eine Kabelverbindung verwenden, überprüfen Sie Ihr Kabel. Stellen Sie sicher, dass die Verbindung sicher ist und das Kabel keine Knicke aufweist.
Meine Internetgeschwindigkeit ist in Ordnung, was könnte es noch sein?
Wenn Sie sich in einem Arbeitsnetzwerk oder einem Netzwerk hinter einer Firewall befinden, müssen Sie möglicherweise mit Ihrer IT-Abteilung oder Ihrem Netzwerkadministrator sprechen. Geben Sie ihnen in diesem Fall die Websites in diesem Artikel, damit sie freigegeben werden, und die zu öffnenden Ports.
Wenn Sie dies alles überprüft haben und immer noch Probleme mit Ihrer Stream-Verbindung auftreten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Wir stehen Ihnen gerne unter support@hopin.com zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.