Häufig gestellte Fragen zu Tickets und Registrierungen.
F: Wie erstelle ich eine Registrierungsseite für meine Veranstaltung?
A: Bei Hopin haben wir unser eigenes Anmeldesystem entwickelt, sodass Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, eine andere Plattform zu verwenden, um Zahlungen für Ihre Teilnehmerliste zu sammeln, zu verfolgen, zu verwalten und zu akzeptieren. Sie können Ihre Registrierungsseite über die Registerkarte Registrierung des Event-Dashboards anpassen.
F: Kann ich Anmeldungen von anderen Plattformen importieren oder hochladen? Beispielsweise von Eventbrite?
Dieses gestattet den Organisatoren, CSV ihrer Interessenten in Hopins Veranstaltung-Dashboard hochzuladen und eine E-Mail mit einem „Magic Link“ zu senden. Sobald dieser Link angeklickt wurde, sendet er Ihre Benutzer in die Hopin-Veranstaltung, ohne dass diese ein Hopin-Account erstellen oder sich für die Veranstaltung registrieren müssen.
F: Kann ich nach der Registrierung E-Mail-Benachrichtigungen an meine Teilnehmer schicken?
A: Hopin sendet automatische E-Mails an wichtigen Punkten in der User Journey zur Teilnahme an Ihrer Veranstaltung. Jede Person erhält eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem sie ein Ticket beansprucht hat, eine 24-Stunden-Erinnerungs-E-Mail und eine 1-Stunden-Erinnerungs-E-Mail vor der Veranstaltung. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung, wenn sich die Startzeit ändert und ob eine Rückerstattung erfolgt ist. Diese automatischen E-Mails können bei den Tarifen Growth, Business und Enterprise deaktiviert oder angepasst werden.
F: Wie viele Tickettypen kann ich erstellen?
A: Es gibt keine Beschränkung für Tickettypen, Sie können auch versteckte/geheime Tickettypen, z. B. VIP-Tickets, die Sie per Privatlink versenden können, erstellen.
F: Kann ich kostenlose und bezahlte Tickets für dieselbe Veranstaltung erstellen? Ich möchte auch Tickets zu mehreren Preispunkten festlegen. Ist dies möglich?
A: Ja! Sie können für Ihre Veranstaltung kostenlose und bezahlte Tickettypen (bei mehreren Preispunkten) erstellen und festlegen, wofür jedes Ticket steht. Um bezahlte Tickets für Ihre Veranstaltung zu erstellen, müssen Sie ein Stripe-Konto einrichten und dieses mit Ihrer Rechnungsseite verbinden. Weitere Informationen zu Stripe Direct Billing finden Sie hier.
F: Kann ich mehrere Währungen für den Verkauf von Tickets auswählen?
A: Nein, Tickets können nur in der Währung, die vom Veranstalter zum Tab Einstellung > Basics des Veranstaltung-Dashboards hinzugefügt wurde, verkauft werden. Für jede Veranstaltung können nur Tickets in einer Währung verkauft werden, verschiedene Veranstaltungen können jedoch bei Bedarf unterschiedliche Währungen haben.
F: Wie hoch ist die Gebühr für den Verkauf von Tickets über Hopin?
A: Die bezahlten Tickets funktionieren so, dass Hopin 7 % für den Starter-Plan, 4 % für den Growth-Plan und 2 % für den erweiterten Plan erhält.Stripe-Gebühren hängen von Ihrem Land ab und werden in Ihrem Stripe-Konto angezeigt, wenn sich jemand registriert. Für die USA beträgt die Stripe-Gebühr 2,9 % plus 0,30 Dollar für jede Transaktion.
F: Kann ich das Ticket von jemandem ändern, wenn er das falsche ausgewählt hat oder müssen wir ein Upgrade durchführen?
A: Wenn Sie das Magic Link-System verwenden, können Sie die Einladung der Person absagen und eine neue Einladung mit dem richtigen Ticket senden. Wenn Sie die Einladung über den Magischen Link nicht verwenden, können Sie die Registrierung des Teilnehmers über das Veranstaltungsdashboard entfernen und die Person unter dem richtigen Ticket erneut registrieren lassen. Beachten Sie, dass das Entfernen eines Teilnehmers eine Rückerstattung auslöst, wenn das Ticket ein bezahltes Ticket ist.
F: Kann ich ein Ticket löschen?
A: Wenn Sie bereits Personen für ein Ticket registriert haben, müssen Sie diese Personen entfernen, bevor Sie das Ticket löschen. Sie können Personen über die Registerkarte Personen > Teilnehmer des Veranstaltung-Dashboards entfernen. Wenn Sie dies tun, gehen Sie auf die Registerkarte Ticket und löschen Sie das Ticket. Bitte beachten Sie, dass das Löschen von Tickets (falls bezahlt) eine Rückerstattung an den Teilnehmer auslöst.
F: Kann ich meine gewünschte Anzahl von Tickets festlegen?
A: Selbstverständlich! Beim Erstellen eines Tickets müssen Sie die gewünschte Anzahl für die Veranstaltung festlegen. Sie können jederzeit zur Registerkarte Tickets zurückkehren, um diese Anzahl zu erhöhen oder zu verringern.
F: Was ist ein Veranstalterpass?
Ein Veranstalterpass ermöglicht es den Veranstaltern, an ein Event teilzunehmen, ohne ein Ticket kaufen zu müssen, wie es in der Vergangenheit der Fall war.
Er wird automatisch angewandt, wenn Sie einen Organisator zu Ihrer Organisation hinzufügen, und es gibt nichts, was Sie zusätzlich tun müssen, um ihn zu aktivieren.Die Teammitglieder erhalten dadurch keinen zusätzlichen Zugang.
F: Was bedeutet „ausstehende Annahme“?
Vielleicht fällt Ihnen auf, dass neben einigen Ihrer Teilnehmer auf der Seite Event Dashboard > Personen > Teilnehmer „ausstehende Annahme“ steht.
Dies bedeutet, dass das Ticket jemandem, der kein Hopin-Konto hat, während einer Massenabfertigung (ein Teilnehmer hat mehr als ein Ticket gekauft) zugewiesen wurde.
Sobald diese Gäste ihre E-Mails verifiziert und ihre Tickets in Anspruch genommen haben, werden das Datum und die Uhrzeit ihrer Registrierung angezeigt und der Status "ausstehende Annahme" wird entfernt.
Ausstehende Zulassungstickets zählen immer noch zu den „Gesamtanmeldungen“, die Sie auf der Seite Veranstaltungs-Dashboard > Analytik > Anmeldung sehen, sie werden jedoch nicht in Rechnung gestellt. Weitere Informationen zur endgültigen Anzahl der Anmeldungen finden Sie in unserem Leitfaden.
F: Benötigen meine Referenten Tickets für meine Veranstaltung?
F: Benötigen meine Redner Eintrittskarten für mein Event?
A: Ja. Teilnehmer, Redner und Moderatoren müssen ein Ticket beantragen, um Zugang zu einem Event zu erhalten.
F: Ich würde gerne zusätzliche Felder auf der Registrierungsseite meines Events hinzufügen. Ist das möglich?
A: Ja, das ist möglich! Die benutzerdefinierten Registrierungsanfragen sind eine Funktion, die für alle Pläne verfügbar ist.
Wenden Sie sich an support@hopin.com, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.