Der Hopin Pre-Event Check ist ein Tool, um die lokale Einrichtung eines Geräts zu testen, damit potenzielle Inkompatibilitäten vor einer Veranstaltung festgestellt oder während einer Veranstaltung leichter diagnostiziert werden können. Dieses Tool testet:
- Browser-Kompatibilität
- Lautsprecher, Mikrofon und Kamera
- Konnektivität (VPN, Firewall, Antivirus)
- Stream-Qualität
Hilfe ist während der gesamten Benutzererfahrung verfügbar und die Ergebnisse können zur einfachen Weitergabe an den Kundensupport kopiert werden.
Sie ist unter folgender URL als eigene Seite verfügbar: https://hopin.com/pre-event-check. Er ist auch innerhalb eines Veranstaltungsabschnitts verfügbar. Sehen Sie, wie Sie den Test unter Verwendung beider Optionen ausführen können.
Pre-Event Check innerhalb eines Abschnitts einer Veranstaltung
Sie können auf den Pre-Event Check zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche "Audio und Video teilen" klicken, wenn Sie einen Veranstaltungsabschnitt wie Backstage/Bühne, Sitzungen, Netzwerken und Messestände betreten.
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Mikrofon und Ihre Kamera aus den Dropdown-Menüs auswählen und starten Sie dann den Test, indem Sie auf den Link „Pre-Event Check durchführen“ klicken.
Hinweis: In einigen Teilen des Pre-Event Check müssen Sie möglicherweise Ihrem Browser Berechtigungen erteilen, damit er Ihre Lautsprecher, Kamera und Mikrofon verwenden kann.
Klicken Sie in Chrome auf das Vorhängeschloss auf der linken Seite der Adressleiste und stellen Sie sicher, dass sowohl Kamera als auch Mikrofon über die nötigen Berechtigungen verfügen.
Klicken Sie in Firefox auf das Kamerasymbol links in der Adressleiste und stellen Sie sicher, dass Kamera und Mikrofon erlaubt sind.
Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf die Schaltfläche Los geht's, um zu beginnen.
Der Browser-Test überprüft Ihre Browser-Kompatibilität und gibt Informationen über Browsername und -version, das Betriebssystem Ihres Computers/Geräts und ob der Browser in der Lage ist, Audio und Video zu teilen sowie Bildschirmfreigaben durchzuführen. Es sollte wie unten aussehen.
Klicken Sie auf Weiter: Lautsprecher, um fortzufahren.
Hinweis: Sie können jederzeit zu einem vorherigen Schritt zurückkehren, indem Sie auf den Rückwärtspfeil oben links (oder auf die Schaltfläche Zurück unten links) klicken, sowie den Test durch Klicken auf das X oben rechts beenden.
Als Nächstes können Sie Ihre Lautsprecher testen, indem Sie diese aus dem Dropdown-Menü auswählen. Stellen Sie bitte abhängig von der Anzahl der Lautsprecher sicher, die an Ihrem Gerät angeschlossen bzw. in dieses integriert sind, dass Sie den für die Wiedergabe von Audio bevorzugten Lautsprecher auswählen. Klicken Sie dann auf Testen Sie Ihre Lautsprecher, um den Test abzuschließen. Bei einem erfolgreichen Test sollte ein Ton wiedergegeben werden. Sollten Sie keinen Ton hören, prüfen Sie bitte die Lautstärke Ihrer Lautsprecher/Ihres Computers, die Verbindung zum Lautsprecher und dessen Stromversorgung oder wählen Sie einfach einen anderen Lautsprecher aus dem Dropdown-Menü und versuchen Sie es erneut.
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie dem Browser Kamera- und Mikrofonberechtigungen erteilen, um mehrere Lautsprecher auswählen zu können.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter: Mikrofon und Kamera, um den Test fortzusetzen.
Zeit, Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zu testen. Wählen Sie zunächst Ihr Mikrofon und Ihre Kamera aus den beiden Dropdown-Menüs aus und klicken Sie dann auf Audio aufnehmen und wiedergeben, um die Audiowiedergabe zu hören.
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie dem Browser Kamera- und Mikrofonberechtigungen erteilen, um Ihre Kamera(s) und Ihr(e) Mikrofon(e) auswählen zu können. Beachten Sie bitte auch, dass Sie sprechen oder Geräusche machen müssen, damit der Test Audio aufnehmen und wiedergeben kann. Sofern die Kamera funktioniert, sollten Sie außerdem sich selbst auf dem Bildschirm sehen können.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter: Konnektivität , um den Test fortzusetzen.
Der Verbindungstest wird automatisch ausgeführt, um zu überprüfen, ob Ihre Verbindung mit Hopin nicht ordnungsgemäß funktioniert, z. B. aufgrund von VPNs, Firewalls oder Antivirensoftware. Wenn alles funktioniert, sollten Sie die Meldung Sie haben vollen Zugriff sehen. Andernfalls deaktivieren Sie bitte Ihren VPN, Ihre Firewall oder Ihr Antivirenprogramm vorübergehend und versuchen es erneut. Wenn Sie ein Unternehmensgerät oder -netzwerk verwenden, benötigen Sie möglicherweise die Hilfe Ihrer IT-Abteilung, um den Zugriff auf Hopin zu ermöglichen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter: Stream-Qualität , um den Test fortzusetzen.
Der nächste Test startet automatisch, sollte etwa 30 Sekunden dauern und kann Ihre Kamera zum Testen aktivieren. Während des Testes sollte Ihr Bildschirm wie unten abgebildet aussehen.
Wenn der Test abgeschlossen ist, werden Ihnen die Testergebnisse wie unten gezeigt. Wenn es Probleme gibt, werden diese rot angezeigt. In unserem Beispiel haben wir hervorragende Ergebnisse für Video und Audio mit einem grünen Häkchen daneben. Hier können Sie auch auf Test wiederholen klicken, um diesen bei Problemen zu wiederholen oder auf Weitere Informationen zur Streamqualität, um einen Artikel über die empfohlenen technischen Spezifikationen, um eine Veranstaltung auf Hopin zu hosten aufzurufen.
Erweitern Sie beide Ergebnisse, indem Sie auf den Abwärtspfeil links neben Video und Audio klicken, um weitere Details anzuzeigen.
Nachfolgend finden Sie die Liste der Video-Testergebnisse und was diese bedeuten:
- Video wird unterstützt: Ja bedeutet, die Webcam ist erfolgreich identifiziert. Nein bedeutet, es gibt ein Problem mit der Webcam oder sie ist nicht kompatibel
- Qualitätsbewertung: Sie kann je nach Gerät und Anschluss mangelhaft, gut oder exzellent sein
- Maximal unterstützte Auflösung: Kann 1280x720 (max.), 720x480 (mittel), 480x360 (niedrig) sein. Sie zeigt die max. Qualität an, die für Backstage, Sessions und Messestände erreicht werden kann
- Unterstützte Bildrate: Kann je nach Gerät und Anschluss 30 (max.) oder niedriger sein, eine geringere Anzahl bedeutet Audio in geringerer Qualität
- Bitrate: Je höher die Zahl, desto besser ist die Videoqualität, die in Backstage, Sessions und Messe-Sessions erreicht werden kann
- Datenpaketverlust: 0 % ist großartig, alles darüber kann auf eine schlechte oder unterbrochene Internetverbindung hinweisen
Nachfolgend finden Sie die Liste der Audio-Testergebnisse und was diese bedeuten:
- Audio wird unterstützt: Ja bedeutet, das Mikrofon ist erfolgreich identifiziert. Nein bedeutet, es gibt ein Problem mit dem Mikrofon oder es ist nicht kompatibel
- Qualitätsbewertung: Sie kann je nach Gerät und Anschluss mangelhaft, gut oder exzellent sein
- Bitrate: Je höher die Zahl, desto besser die Audioqualität (bis zu 196 kbps)
- Datenpaketverlust: 0 % ist großartig, alles darüber kann auf eine schlechte oder unterbrochene Internetverbindung hinweisen
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter: Ergebnisse , um den Pre-Event Check abzuschließen.
Dies ist der letzte Schritt. Wenn alles gut gelaufen ist, sollten Sie ähnliche Ergebnisse wie unten gezeigt sehen. Auch wenn einige Dinge nicht funktioniert haben und einige der Tests hier fehlgeschlagen sind, können Sie auf die Schaltfläche Ergebnisse kopieren klicken und die Details mit dem Hopin-Supportteam teilen, welches nützliche Informationen über Ihre lokalen Gegebenheiten sammeln und dann darüber beraten kann, was nötig ist, um Ihre Probleme zu lösen. In diesem Stadium können Sie auf einen der vorherigen Tests klicken, um die Ergebnisse anzuzeigen, sowie den Test bei Bedarf neu starten.
Hinweis: Die Ergebnisse werden in die Zwischenablage Ihres Geräts kopiert. Sie können sie dann in einen Chat, ein Textdokument oder eine E-Mail einfügen und mit dem Hopin-Supportteam teilen.
Wenn die Tests nicht vollständig sind oder negative Ergebnisse liefern, können während Ihrer Veranstaltung Probleme auftreten. Sie können auf „Test neu starten“ klicken, um es erneut zu versuchen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen, eine oder mehrere Anleitungen zur Fehlerbehebung aus unserer Wissensdatenbank hier zu verwenden.
Pre-Event Check über der Webseite
So sieht der Pre-Event Check auf der speziellen Webseite unter https://hopin.com/pre-event-checkaus. Um loszulegen, klicken Sie auf die Schaltfläche Los geht's.
Hinweis: In einigen Teilen des Pre-Event Checks müssen Sie möglicherweise Ihrem Browser Berechtigungen erteilen, damit er Ihre Lautsprecher, Kamera und Mikrofon verwenden kann.
Klicken Sie in Chrome auf das Vorhängeschloss auf der linken Seite der Adressleiste und stellen Sie sicher, dass sowohl Kamera als auch Mikrofon über die nötigen Berechtigungen verfügen.
Klicken Sie in Firefox auf das Kamerasymbol links in der Adressleiste und stellen Sie sicher, dass Kamera und Mikrofon erlaubt sind.
Der Browser-Test überprüft Ihre Browser-Kompatibilität und gibt Informationen über Browsername und -version, das Betriebssystem Ihres Computers/Geräts und ob der Browser in der Lage ist, Audio und Video zu teilen sowie Bildschirmfreigaben durchzuführen. Es sollte wie unten aussehen.
Klicken Sie auf Weiter: Lautsprecher, um fortzufahren.
Als Nächstes können Sie Ihre Lautsprecher testen, indem Sie diese aus dem Dropdown-Menü auswählen. Stellen Sie bitte abhängig von der Anzahl der Lautsprecher sicher, die an Ihrem Gerät angeschlossen bzw. in dieses integriert sind, dass Sie den für die Wiedergabe von Audio bevorzugten Lautsprecher auswählen. Klicken Sie dann auf Testen Sie Ihre Lautsprecher, um den Test abzuschließen. Bei einem erfolgreichen Test sollte ein Ton wiedergegeben werden. Sollten Sie keinen Ton hören, prüfen Sie bitte die Lautstärke Ihrer Lautsprecher/Ihres Computers, die Verbindung zum Lautsprecher und dessen Stromversorgung oder wählen Sie einfach einen anderen Lautsprecher aus dem Dropdown-Menü und versuchen Sie es erneut.
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie dem Browser Kamera- und Mikrofonberechtigungen erteilen, um mehrere Lautsprecher auswählen zu können.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter: Mikrofon und Kamera, um den Test fortzusetzen.
Zeit, Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zu testen. Wählen Sie zunächst Ihr Mikrofon und Ihre Kamera aus den beiden Dropdown-Menüs aus und klicken Sie dann auf Audio aufnehmen und wiedergeben, um die Audiowiedergabe zu hören.
Hinweis: Möglicherweise müssen Sie dem Browser Kamera- und Mikrofonberechtigungen erteilen, um Ihre Kamera(s) und Ihr(e) Mikrofon(e) auswählen zu können. Beachten Sie bitte auch, dass Sie sprechen oder Geräusche machen müssen, damit der Test Audio aufnehmen und wiedergeben kann. Sofern die Kamera funktioniert, sollten Sie außerdem sich selbst auf dem Bildschirm sehen können.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter: Konnektivität , um den Test fortzusetzen.
Der Verbindungstest wird automatisch ausgeführt, um zu überprüfen, ob Ihre Verbindung mit Hopin nicht ordnungsgemäß funktioniert, z. B. aufgrund von VPNs, Firewalls oder Antivirensoftware. Wenn alles funktioniert, sollten Sie die Meldung Sie haben vollen Zugriff sehen. Andernfalls deaktivieren Sie bitte Ihren VPN, Ihre Firewall oder Ihr Antivirenprogramm vorübergehend und versuchen es erneut. Wenn Sie ein Unternehmensgerät oder -netzwerk verwenden, benötigen Sie möglicherweise die Hilfe Ihrer IT-Abteilung, um den Zugriff auf Hopin zu ermöglichen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter: Stream-Qualität , um den Test fortzusetzen.
Der nächste Test startet automatisch, sollte etwa 30 Sekunden dauern und kann Ihre Kamera zum Testen aktivieren. Während des Testes sollte Ihr Bildschirm wie unten abgebildet aussehen.
Wenn der Test abgeschlossen ist, werden Ihnen die Testergebnisse wie unten gezeigt. Wenn es Probleme gibt, werden diese rot angezeigt. In unserem Beispiel haben wir gute Ergebnisse für Video und hervorragende Ergebnisse für die Audiowiedergabe mit einem grünen Häkchen daneben. Hier können Sie auch auf Test wiederholen klicken, um diesen bei Problemen zu wiederholen oder auf Weitere Informationen zur Streamqualität, um einen Artikel über die empfohlenen technischen Spezifikationen, um eine Veranstaltung auf Hopin zu hosten aufzurufen.
Erweitern Sie beide Ergebnisse, indem Sie auf den Abwärtspfeil links neben Video und Audio klicken, um weitere Details anzuzeigen.
Nachfolgend finden Sie die Liste der Video-Testergebnisse und was diese bedeuten:
- Video wird unterstützt: Ja bedeutet, die Webcam ist erfolgreich identifiziert. Nein bedeutet, es gibt ein Problem mit der Webcam oder sie ist nicht kompatibel
- Qualitätsbewertung: Sie kann je nach Gerät und Anschluss mangelhaft, gut oder exzellent sein
- Maximal unterstützte Auflösung: Kann 1280x720 (max.), 720x480 (mittel), 480x360 (niedrig) sein. Sie zeigt die max. Qualität an, die für Backstage, Sessions und Messestände erreicht werden kann
- Unterstützte Bildrate: Kann je nach Gerät und Anschluss 30 (max.) oder niedriger sein, eine geringere Anzahl bedeutet Audio in geringerer Qualität
- Bitrate: Je höher die Zahl, desto besser ist die Videoqualität, die in Backstage, Sessions und Messe-Sessions erreicht werden kann
- Datenpaketverlust: 0 % ist großartig, alles darüber kann auf eine schlechte oder unterbrochene Internetverbindung hinweisen
Nachfolgend finden Sie die Liste der Audio-Testergebnisse und was diese bedeuten:
- Audio wird unterstützt: Ja bedeutet, das Mikrofon ist erfolgreich identifiziert. Nein bedeutet, es gibt ein Problem mit dem Mikrofon oder es ist nicht kompatibel
- Qualitätsbewertung: Sie kann je nach Gerät und Anschluss mangelhaft, gut oder exzellent sein
- Bitrate: Je höher die Zahl, desto besser die Audioqualität (bis zu 196 kbps)
- Datenpaketverlust: 0 % ist großartig, alles darüber kann auf eine schlechte oder unterbrochene Internetverbindung hinweisen
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter: Ergebnisse , um den Pre-Event Check abzuschließen.
Dies ist der letzte Schritt. Wenn alles gut gelaufen ist, sollten Sie ähnliche Ergebnisse wie unten gezeigt sehen. Auch wenn einige Dinge nicht funktioniert haben und einige der Tests hier fehlgeschlagen sind, können Sie auf die Schaltfläche Ergebnisse kopieren klicken und die Details mit dem Hopin-Supportteam teilen, welches nützliche Informationen über Ihre lokalen Gegebenheiten sammeln und dann darüber beraten kann, was nötig ist, um Ihre Probleme zu lösen. In diesem Stadium können Sie auf einen der vorherigen Tests klicken, um die Ergebnisse anzuzeigen, sowie den Test bei Bedarf neu starten.
Hinweis: Die Ergebnisse werden in die Zwischenablage Ihres Geräts kopiert. Sie können sie dann in einen Chat, ein Textdokument oder eine E-Mail einfügen und mit dem Hopin-Supportteam teilen.
Wenn die Tests nicht vollständig sind oder negative Ergebnisse liefern, können während Ihrer Veranstaltung Probleme auftreten. Sie können auf „Test neu starten“ klicken, um es erneut zu versuchen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen, eine oder mehrere Anleitungen zur Fehlerbehebung aus unserer Wissensdatenbank hier zu verwenden.
Wir stehen Ihnen gerne unter support@hopin.com zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.