Häufig gestellte Fragen von Veranstaltern
Weitere Informationen zur Rolle des Veranstalters finden Sie unter Zum Veranstalter werden.
F. Wie kann ich eine Vorschau eines Events ansehen?
A. Sie können jederzeit eine Vorschau einer Veranstaltung anzeigen, indem Sie auf den Button Event-Vorschau oben rechts auf dem Dashboard klicken.
Sobald Sie auf den Link klicken, gelangen Sie zur Registrierungsseite. Auf der Registrierungsseite müssen Sie sich für das Event registrieren, um darauf zugreifen zu können. Nach der Registrierung gelangen Sie in den Warteraum der Registrierungsseite. Dort erhalten Sie die Möglichkeit, Ihr Profil zu erstellen oder eine Vorschau auf das Event zu erhalten. Klicken Sie auf Vorschau auf das Event, um fortzufahren.
F. Was passiert, wenn ich mein Registrierungslimit erreiche?
A. Jedes Paket hat eine Basisanzahl an Registrierungen. Wenn Ihr Event mehr Registrierungen verzeichnet, als durch Ihr Paket abgedeckt, werden diese zusätzlichen Registrierungen Ihnen in Rechnung gestellt.
Alle Pakete (außer dem kostenlosen Paket, welches ein Limit von 100 Registrierungen pro Event hat) verfügen über eine Überschuss-Gebühr für jede Registrierung über der Basisanzahl für den jeweiligen Rechnungszeitraum. Im Starter-Paket beträgt diese Gebühr 0,50 $. Im Growth-Paket beträgt die Gebühr 2,00 $. In erweiterten Paketen empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Customer Success Manager oder Account Executive für weitere Informationen in Verbindung zu setzen.
Sie finden Ihre verfügbaren Registrierungen im Übersicht-Tab der Startseite Ihres Unternehmens.
F. Wie lasse ich mein Event Live gehen?
A. Wenn Sie Ihr Event einrichten, wählen Sie einen Tag und einen Zeitpunkt, zu dem das Event stattfindet. Ihr Event geht automatisch 5 Minuten vor der festgelegten Zeit live. Dies gibt Teilnehmern Zeit, dem Event beizutreten und das Segment des Events zu finden, an dem sie interessiert sind.
F. Müssen Veranstalter die Backstage kontrollieren?
A. Veranstalter sind die einzigen, die Personen auf die Bühne lassen können, sobald sie die Backstage betreten haben. Sie erfahren mehr über die einzelnen Rollen in diesem Artikel über Berechtigungen.
F. Wird mein Event automatisch geschlossen, wenn die Zeit vorüber ist?
A. Die Türen schließen sich 5 Minuten nach Ende Ihres Events. Dies gibt Ihren Teilnehmern etwas Zeit, um Antworten auf noch offene Fragen zu erhalten oder um sich mit anderen zu verbinden.
F. Wie verlängere ich mein Event?
A. Manchmal soll Ihr Event nicht so bald enden. Sie können Ihr Event über Ihr Event-Dashboard > Einrichtung > Grundlagen-Tab verlängern. Dort können Sie die Endzeit Ihres Events unter Endet um abändern.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Endzeit des Events nicht mehr als 72 Stunden nach Startzeit des Events liegt, sofern Sie nicht ein erweitertes Paket nutzen. Wenn Sie versuchen, Ihr Event über 72 Stunden hinaus zu verlängern, erscheint oben im Dashboard eine Warnmeldung und die Änderungen werden nicht gespeichert. Wenn Sie wünschen, dass Ihre Events länger als 72 Stunden laufen, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an unser Verkaufsteam.
F. Wie kann ich ein Event löschen oder zurückziehen?
A. Wenn Sie eines Event zurückziehen möchten, müssen Sie zuerst alle Teilnehmer aus dem Event entfernen. Erst nach diesem Schritt können Sie ein Event zurückziehen oder löschen.
- So entfernen Sie alle Teilnehmer aus dem Event
Öffnen Sie Event-Dashboard > Personen > Teilnehmer-Tab und entfernen Sie jeden Teilnehmer aus der Liste. Gehen Sie dazu über den Namen des Teilnehmers und klicken Sie zum Bearbeiten auf das Stift-Symbol.
Erstatten Sie dann das Ticket jedes Teilnehmers.
- So ziehen Sie das Event zurück
Nachdem Sie alle Teilnehmer entfernt haben, erscheint ein blauer Zurückziehen-Button in der oberen linken Ecke des Dashboards.
Sobald Sie auf den Button klicken, erscheint eine Warnung oben am Bildschirm, in welcher Sie bestätigen müssen, dass Sie die Aktion wirklich durchführen wollen. Klicken Sie auf OK und Ihr Event kehrt zum Status Entwurf zurück.
-So löschen Sie das Event
Öffnen Sie das Profil Ihrer Organisation > Events, klicken Sie auf die drei Punkte auf der rechten Seite des Events und wählen Sie Löschen, um fortzufahren.
F. Wie kann ich einen Teilnehmer entfernen, blockieren oder stumm schalten?
A. Wenn ein Teilnehmer unangemessene Nachrichten im Chat schreibt, können Sie auf das rote „Papierkorbsymbol“ neben seiner Nachricht klicken, um sie sofort zu löschen.
Sie können auch den Personen-Tab öffnen, dort den Teilnehmer suchen und Folgendes anklicken:
- Diese Person für mich stumm schalten, um den Teilnehmer davon abzuhalten, Ihnen Nachrichten zu schicken.
- Diese Person stumm schalten, um den Teilnehmer daran zu hindern, Nachrichten im Event zu schreiben.
- Das Sperren der Person wird den Teilnehmer sofort von der Veranstaltung ausschließen.
- Benutzer melden, um unangemessene Inhalte zu melden.
Tipp: Veranstalter können Teilnehmer leicht entsperren, indem Sie auf das Stift-Symbol bei einem Teilnehmer unter Event-Dashboard > Personen > Teilnehmer-Tab klicken.
Klicken Sie dann auf Entsperren.
Hinweis: Sollte ein Problem mit einem Nutzer fortbestehen, können Sie sich direkt an das Support-Team wenden. Wir werden umgehend reagieren, die Situation analysieren und die Person aus der Veranstaltung im Back-End entfernen.
F. Wie ändere ich das Logo der Organisation?
A. Die Informationen zur Organisation finden Sie unter dem Tab Profil im Dashboard der Organisation. Von dort aus können die Details der Organisation, wie Name, Logo, Website, etc., aktualisiert werden, um alle Änderungen innerhalb der Organisation zu reflektieren.
F. Wie kann in meinen Account auf den Namen einer anderen Person übertragen?
A. Um den Account auf den Namen einer anderen Person zu übertragen, muss der Veranstalter sich mit der E-Mail-Adresse an den Support wenden, unter welcher der Account registriert wurde.
F. Was ist ein Veranstalterpass?
Ein Veranstalterpass ermöglicht den Veranstaltern, an einer Veranstaltung teilzunehmen, ohne ein Ticket kaufen zu müssen, wie dies in der Vergangenheit der Fall war.
Er wird automatisch angewandt, wenn Sie einen Organisator zu Ihrer Organisation hinzufügen, und es gibt nichts, was Sie zusätzlich tun müssen, um ihn zu aktivieren.Die Teammitglieder erhalten dadurch keinen zusätzlichen Zugang.
Hinweis: Der Hauptorganisator des Events trägt nicht zum Registrierungskontingent bei, aber alle zusätzlichen Organisatoren schon. Sie werden jedoch nicht in den Teilnehmerberichten angezeigt, mit Ausnahme des Berichts „Teilnehmerdaten“, den Sie auf der Seite „Teilnehmer“ herunterladen können (Event Dashboard > Personen > Teilnehmer).
Wir stehen Ihnen gerne unter support@hopin.com zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.