Vielleicht fällt Ihnen auf, dass neben einigen Ihrer Teilnehmer auf der Seite Veranstaltungsdashboard > Personen > Teilnehmer „ausstehende Annahme“ steht. Aus diesem Grund können Sie diesen Status sehen und was Sie dagegen tun können.
Was ist eine „Ausstehende Annahme“?
Ausstehende Annahme ist, wenn ein Teilnehmer eine Bestätigungs-E-Mail erhält, aber die Schritte zum Abschluss des Registrierungsprozesses für eine Veranstaltung nicht befolgt. Es gibt nur einen Weg, wie ein Teilnehmer eine Bestätigungs-E-Mail erhalten kann:
- Massenkauf: Wenn ein Teilnehmer mit mehr als einem Ticket auscheckt, wird er aufgefordert, die verbleibenden Tickets zuzuweisen. Dabei werden der Name und die E-Mail-Adresse des zusätzlichen Teilnehmers eingegeben, was einen Link auslöst, der ihm per E-Mail zugesandt wird. Wenn die Teilnehmer die Bestätigungs-E-Mail erhalten, aber nicht auf den Link klicken, werden sie als "Ausstehende Annahme" angezeigt, bis sie dies tun. Weitere Informationen zum Massenkauf von finden Sie in diesem Leitfaden
Teilnehmer müssen ihre Registrierung abschließen, indem sie auf die Schaltfläche in ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken, um den Status „Ausstehende Annahme“ zu beheben. Der Veranstalter kann nichts tun, um diesen Status zu beheben, außer den Teilnehmer daran zu erinnern, auf die Schaltfläche „Verifizieren“ zu klicken.
Ausstehende Annahme bedeutet, dass ein Teilnehmer noch nicht vollständig registriert ist, also nicht in die Gesamtanzahl der Registrierungen auf der Übersichtsseite gezählt wird und keine der System-E-Mails erhält. Sie werden jedoch auf die Seite Anmeldungen insgesamt im Veranstaltungsdashboard > Analytics > Registrierungen angerechnet.
Für ausstehende Akzeptanzanmeldungen werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
Kann ich die Bestätigungs-E-Mails erneut an meine Teilnehmer senden?
Obwohl Sie die Bestätigungs-E-Mails nicht erneut senden können, können Sie eine E-Mail senden, um diejenigen mit dem Status „Ausstehende Annahme“ daran zu erinnern, ihre Anmeldung abzuschließen.
Schauen Sie sich unseren Leitfaden dazu an, wie Sie E-Mails an Teilnehmer senden können, deren Annahme noch aussteht.
Wir stehen Ihnen gerne unter support@hopin.com zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.