Sollten Sie während Ihres gesamten Event-Erlebnisses Hilfe benötigen, steht Ihnen der Hopin-Support unter 24/7/365 über mehrere Kontaktmethoden zur Verfügung.
Die verschiedenen Wege, um uns zu erreichen
Senden Sie uns eine Nachricht
Sie können uns über das „Support“ -Symbol unten rechts im Event-Dashboard kontaktieren, wie unten gezeigt:
Sie können auch die Nachrichtenblase unten rechts im Hopin-Wissenszentrumverwenden.
Das Team wird sich in Kürze bei dir melden, sobald es deine Anfrage erhalten hat und in der Lage war, dein Problem zu prüfen. Achten Sie darauf, Ihre E-Mail-Inbox für die Antwort zu überprüfen!
Senden Sie uns eine E-Mail
Sie können uns natürlich jederzeit eine E-Mail an support@hopin.comsenden und wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Live-Chat starten
Wenn Sie sich in einem Live-Event befinden, empfinden Sie Ihr potenzielles Problem womöglich als etwas dringender. Aus diesem Grund haben Veranstalter Zugriff auf einen sofortigen Live-Chat mit einem Mitglied unseres Support-Teams. Live-Chat ist jederzeit rund um die Uhr verfügbar und wir bemühen uns, in weniger als zwei Minuten zu antworten.
Anrufe*
Manchmal ist es leichter, einfach einen Videoanruf zu machen, um ein Problem zu klären bzw. darzustellen oder umfangreichere Hilfe zu erhalten.
*Zwar verfügt Hopin über keine direkte Telefonverbindung, doch wenn Sie sich an uns wenden und ein Anruf nötig ist, vereinbaren wir gerne ein virtuelles Treffen mit Ihnen, um Sie weiter zu unterstützen! Videoanrufe sind am besten, damit wir sehen können, was los ist, und in der Lage sind, sofort zu helfen.
Unser Hilfe-Center
Das Hopin-Wissenszentrum wird regelmäßig gepflegt und ist voll von nützlichen, leicht zu verfolgenden Ressourcen, die nur einen Klick entfernt sind. Wir überprüfen und aktualisieren das Wissenszentrum täglich, und Sie können sicher sein, dass die Informationen jederzeit am genauesten sind!