セッションまたはバックステージに参加できない場合、次の手順に従ってください。
イベントのチケットを持っていることを確認する
バックステージまたはセッションにアクセスできるように、イベントに登録されていることを確認してください。イベント担当者から、イベントの開始前にこれについての注意喚起があるはずです。
参加者が問題のバックステージやセッションにアクセスするための正しいアカウントにログインしていないと、ホームページに転送されます。
正しいHopinアカウントにログインしていることを確認する
ヒント：Shiftキーを押しながらcommand+R（macOS）、またはCtrl+R（Windows）で、キャッシュなしでページを再読み込みできます。
メールボックスを開いて登録完了メールを確認し、ログイン時に登録したメールアドレスと同じメールアドレスを使用していることを確認してください。
Webブラウザを更新する
ブラウザのパーミッションを確認する
現在、コンピューター上で最新のGoogle Chromeまたは Mozilla Firefoxを使用することで、最適なエクスペリエンスがご利用いただけます。
ブラウザが最新のものであることを確認する
現在、コンピューター上で最新のGoogle Chromeまたは Mozilla Firefoxを使用することで、最適なエクスペリエンスがご利用いただけます。
詳細は、Chromeのアップデート方法とFirefoxのアップデート方法をご覧ください。 他のブラウザはサポートされていません。
モバイルデバイスの場合、イベント参加者には十分ですが、オーガナイザーや話し手の機能は制限されます。
Webブラウザを再起動する
ブラウザの設定によっては、変更を適用するためにブラウザの再起動が必要なものもあります。
多くの問題は、Webページを再読み込みすることで解決されます。
ネットワーク設定
イベントのチャットでオーガナイザーに問い合わせてみてください。
ITチームにこのネットワーク接続ガイドに従うように依頼して、Hopinイベントにアクセスしてお楽しみください。
または、モバイルホットスポットなどの別のネットワークに一時的に接続してみてください。
何も機能しません...
上記の対策を試してもセッションやバックステージに参加できない場合は、次のような理由が考えられます。
- モデレーターまたはオーガナイザーがセッションまたはバックステージへの参加を許可していない
- 画面上の最大人数に達している
イベントのチャットでオーガナイザーに問い合わせてみてください。
ご質問やサポートのお問い合わせは、support@hopin.comまでお気軽にお寄せください。