参加者を削除して返金する方法

Stripe Directに移行することで、オーガナイザーは、Stripeアカウントを通じて領収書の作成や返金ができるようになります。

イベントダッシュボードから。 参加者への返金には注意すべき点がいくつかあります。

• 参加者に返金すると、チケットの支払い価格（プロモーションコードが適用される場合があり、元のチケット価格ではなく支払い価格になる場合があります）が参加者に返金されますが、イベントへのアクセスは保持されます。
• 返金された参加者は、登録としてカウントされます
• 参加者をブロックすると、参加者はイベントから削除され、このイベントに再登録することはできなくなります。
• 参加者に返金してブロックすると、返金が処理され、同じイベントの別のチケットを購入できるようになります。
• システムは同じメールアドレスに対して複数の招待を許可します。 たとえば、2人の異なる購入者が同じ個人のためにチケットを購入した場合、返金を要求するように購入者の1人に通知するのはその個人の責任です。 個人が最初に受け入れるチケットは、イベントダッシュボードの[参加者]タブに表示されます。

参加者に返金する方法

方法1

• [イベントダッシュボード] > [ゲスト] > [登録者] ページに移動します。 
• 検索ボックスを使って参加者のメールアドレスを検索し、[編集]ボタンをクリックします。

• モードウィンドウが表示されたら、右上の[返金]ボタンをクリックします。
• 参加者をブロックし、今後新しいチケットを購入できないようにするには、下部にあるブロックボタンをクリックします。

イベントのモデレーションに関する詳細は、こちらの記事をご覧ください。

方法2

ストライプダッシュボードから

• https://dashboard.stripe.com/payments?status%5B%5D=successful
• 返金の対象となる支払いは、支払いの概要ページで確認してください。
• 料金の右側にある•••アイコンをクリックします。 表示されるメニューから、[支払いの返金]を選択します。
• デフォルトでは、全額返金が行われます。 一部返金の場合は、別の金額を入力して返金を行います。
• 返金の理由を選択します。 [返金]をクリックします。
• または、支払い自体をクリックして、次のページで[返金]をクリックすることもできます。

返金の発行について知っておくべきこと

オーガナイザーが全額返金した場合、参加者が支払った全額が返金されます。 これは、オーガナイザーがいくらかの損失を被ることを意味します。 例として：

• 参加者がグロースのオーガナイザーが主催するイベントのチケットを100ドルで購入します
• Hopinは$4（4％の手数料）を取得します• ストライプは〜2.9％+ 30セントを取得します
• オーガナイザーは残りの93ドルを取得します。
• オーガナイザーが返金すると、参加者は100ドルを取り戻します。
• Hopinとストライプは手数料を保持します。
• オーガナイザーの純売上高は、ストライプとHopinの料金に加えて返金のために-$7になります。
• Hopinとストライプは、関連するすべてのチケットの手数料を保持します（オーガナイザーはこの費用を負担する必要があります）。

返金が行われてからお客様が入金を確認できるようになるまで、5〜10日かかります。

ストライプで発行する返金の詳細については、こちらをクリックしてください。

ご質問がある、またはサポートが必要な場合は、support@hopin.comまでお気軽にお問い合わせください。