パスワードを謝って入力した回数が5回を超えると、アカウントがロックされ、Ropinからロックを解除する方法が記載されたメールが送信されます。
メールアドレスまたはパスワードを誤って入力した後で再びログインを試みた場合や、5回失敗してアカウントがロックされた場合、以下のメッセージが表示されることがあります。
5回ログインに失敗すると、自動的にメールが送信されます。 メールを確認し、メールが届いていない場合は数分待って、念のためジャンクまたはスパムフォルダも確認してください。新規メールを受信しないか数分待ち、メールが到着したら開封すると、以下のように表示されます。
アカウントのロックを解除をクリックすると、アカウントのロックが自動的に解除されるページに転送され、緑色のポップアップメッセージが表示されます。
これでアカウントのロックが解除されるので、 サインインしてください。
現在のログイン情報をご存じの場合は、そのままログインします。 パスワードのリセットが必要な場合は、https://hopin.com/users/password/newでリセットできます。
ロック解除のページとメッセージは、以下のように表示されます。
うまくいかない場合は別の方法があります。
- ロック解除のメールの下の部分に記載されている、ロック解除コードを入力（上のスクリーンショットを参照）すると、ログインページに転送され、現在の認証情報でログインできます
- パスワードをリセットするには、パスワードを忘れた場合をクリックします
- 使用したメールアドレスに現在アクセスできない場合は、サインアップして新規アカウントを作成します
- 以前のリンクが期限切れになった場合や、新しいロック解除のメールでやり直す場合は、ロック解除の手順を再送信します
備考：Hopinから複数のロック解除のメールが届いた場合は、一番最後に受信したメールだけを開封し、使用してください。 ロック解除のメールを再送信する場合は、こちらがロック解除ページのURLです：https://hopin.com/users/unlock。 この例のロック解除コードは「xWKX-nAA...」ですが、このコードは使用できません。 実際のコードはその都度異なります。
ご質問やサポートのお問い合わせは、support@hopin.comまでお気軽にお寄せください。