Hopinプレイベントチェックはデバイスのローカルセットアップをテストするツールであり、イベントの前に潜在的な非互換性を特定したり、イベント中に簡単に診断したりできます。 このツールは以下をテストします。
- ブラウザの互換性
- スピーカー、マイク、カメラ
- 接続性（VPN、ファイアウォール、アンチウイルス）
- ストリーム品質
ヘルプはユーザーがいつでも利用できるもので、結果をコピーしてカスタマーサポートと簡単に共有できます。
専用ページとして次のURLから入手できます： https://hopin.com/pre-event-check。 イベントセクション内でもご利用いただけます。 以下の両方のオプションでテストを実行する方法を参照してください。
イベントのセクション内のプレイベントチェック
バックステージ/ステージ、セッション、ネットワーキング、展示ブースなどのイベントセクションに入るときに[オーディオとビデオの共有]ボタンをクリックすると、プレイベントチェックにアクセスできます。
ドロップダウンメニューからマイクとカメラを選択し、[プレイベントチェックの実行]リンクをクリックしてテストを開始してください。
注：プレイベントチェックの一部では、スピーカー、カメラ、マイクを使用するためにブラウザに権限を付与する必要がある場合があります。
Chromeでは、アドレスバーの左側にある南京錠をクリックして、カメラとマイクの両方が許可されていることを確認します。
Firefoxでは、アドレスバーの左側にあるカメラアイコンをクリックして、カメラとマイクの両方が許可されていることを確認します。
次の画面で、スタートボタンをクリックして開始します。
ブラウザテストでは、ブラウザの互換性をチェックし、ブラウザの名前とバージョン、コンピュータ/デバイスのOS、ブラウザがオーディオとビデオを共有できるかどうか、および画面共有を実行できるかどうかに関する情報が提供されます。 以下のようになります。
次へ：スピーカーをクリックして続行します。
注：左上の[戻る]矢印（または左下の[戻る]ボタン）をクリックしてテストを停止するか右上の[X]をクリックすると、いつでも前の手順に戻ることができます。
次に、ドロップダウンメニューからスピーカーを選択して、スピーカーをテストできるようになります。 デバイスに搭載されているスピーカーの数に応じて、音声を聞きたいスピーカーを必ず選択してください。 次に、スピーカーをテストをクリックしてテストを完了します。 成功した場合は音声が聞こえますが、そうでない場合はスピーカーまたはコンピューターの音量、スピーカーの接続と電源を確認するか、ドロップダウンメニューから別のスピーカーを選択して再試行してください。
注：複数のスピーカーを選択できるようにするには、ブラウザにカメラとマイクの権限を付与する必要があるかもしれません。
完了したら、次へ：マイクとカメラをクリックしてテストを続行します。
マイクとカメラをテストする時間です。 最初に2つのドロップダウンメニューからマイクとカメラを選択し、次にオーディオの録音と再生をクリックしてオーディオの再生を聞きます。
注：カメラとマイクを選択できるようにするには、ブラウザにカメラとマイクの権限を付与する必要があるかもしれません。 また、テストで音声を録音・再生できるようにするには、話すか音を立てる必要があることにご注意ください。 最後に、カメラが正常に機能している場合は、画面上で自分自身を見ることができるはずです。
完了したら、次へ：接続をクリックしてテストを続行します。
接続テストは自動的に実行され、VPN、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェアなど、Hopinでの接続が正しく機能しない原因がないかどうかを確認します。 問題がなければ、フルアクセスが可能ですというメッセージが表示されます。 それ以外の場合は、VPN、ファイアウォール、またはアンチウイルスを一時的に無効にして、再試行してください。 企業のデバイスまたはネットワークを使用している場合、Hopinへのアクセスを許可してもらうにはIT部門の支援が必要になる場合があります。
完了したら、次へ：ストリーム品質をクリックしてテストを続行します。
次のテストは自動的に開始されます。 約30秒かかり、テストの目的でカメラがアクティブになる場合があります。 テストの進行中、画面は次のようになります。
テストが完了すると、次のようなテスト結果が表示されます。 問題がある場合は、赤で表示されます。 この例では、ビデオとオーディオの両方で優れた結果が得られ、横に緑色のチェックマークが付いています。 ここでは、テストをやり直すをクリックして問題が発生した場合に繰り返すか、ストリーム品質の詳細をクリックしてHopinでイベントを開催するための推奨される技術仕様に関する記事を参照することもできます。
詳細を表示するには、ビデオとオーディオの左側にある下向き矢印をクリックして、両方の結果を展開します。
以下は、ビデオのテスト結果とその意味のリストです。
- サポートされているビデオ：はい、ウェブカメラが正常に識別されたことを意味します。 いいえ、ウェブカメラに問題があるか、互換性がないことを意味します
- 品質スコア：デバイスと接続によっては、悪い、良い、優れている場合があります。
- サポートされる最大解像度：1280x720（最大）、720x480（中）、480x360（低）にすることができ、バックステージ、セッション、展示セッションで達成できる最大品質を示します。
- サポートされるフレームレート：デバイスと接続に応じて30（最大）以下にすることができます。 数値が小さいほど、オーディオの品質が低くなります。
- ビットレート：数値が大きいほど、バックステージ、セッション、展示セッションで達成できるビデオ品質が向上します。
- パケット損失： 0％が優れており、それを超えるとインターネット接続が不十分または断続的になる可能性があります。
以下は、オーディオテストの結果とその意味のリストです。
- サポートされるオーディオ：はい、マイクが正常に識別されたことを意味します。 いいえ、マイクに問題があるか、互換性がないことを意味します。
- 品質スコア：デバイスと接続によっては、悪い、良い、優れている場合があります。
- ビットレート：数値が大きいほど、オーディオ品質が向上します（最大196 kbps）。
- パケット損失： 0％が優れており、それを超えるとインターネット接続が不十分または断続的になる可能性があります。
完了したら、次へ：結果をクリックして、イベント前のチェックを完了します。
これが最後のステップです。 すべてがうまくいけば、以下に示される結果が表示されるはずです。 計画がうまくいかず、一部のテストがここで失敗した場合でも、結果をコピーボタンをクリックして、まずローカルセットアップに関する役立つ情報を収集し、問題を解決するために次に何をするかについてアドバイスできるHopinサポートチームと詳細を共有できます。 このステージでは、前のテストのいずれかをクリックして結果を確認し、必要に応じてテストを再開することができます。
注：結果はデバイスのクリップボードにコピーされるので、チャット、テキストドキュメント、またはメールに貼り付けてHopinサポートチームと共有できます。
テストが完了しないか、否定的な結果が表示される場合は、イベント中に問題が発生する可能性が高いため、[テストを再開]をクリックして再試行できます。 問題が解決しない場合は、ナレッジベースの1つ以上のトラブルシューティングガイドに従うことをお勧めします。
ウェブページからプレイベントチェック
これは、https://hopin.com/pre-event-checkの専用ウェブページでのプレイベントチェックの外観です。 開始するには、スタートボタンをクリックします。
注：プレイベントチェックの一部では、スピーカー、カメラ、マイクを使用するためにブラウザに権限を付与する必要がある場合があります。
Chromeでは、アドレスバーの左側にある南京錠をクリックして、カメラとマイクの両方が許可されていることを確認します。
Firefoxでは、アドレスバーの左側にあるカメラアイコンをクリックして、カメラとマイクの両方が許可されていることを確認します。
ブラウザテストでは、ブラウザの互換性をチェックし、ブラウザの名前とバージョン、コンピュータ/デバイスのOS、ブラウザがオーディオとビデオを共有できるかどうか、および画面共有を実行できるかどうかに関する情報が提供されます。 以下のようになります。
次へ：スピーカーをクリックして続行します。
次に、ドロップダウンメニューからスピーカーを選択して、スピーカーをテストできるようになります。 デバイスに搭載されているスピーカーの数に応じて、音声を聞きたいスピーカーを必ず選択してください。 次に、スピーカーをテストをクリックしてテストを完了します。 成功した場合は音声が聞こえますが、そうでない場合はスピーカーまたはコンピューターの音量、スピーカーの接続と電源を確認するか、ドロップダウンメニューから別のスピーカーを選択して再試行してください。
注：複数のスピーカーを選択できるようにするには、ブラウザにカメラとマイクの権限を付与する必要があるかもしれません。
完了したら、次へ：マイクとカメラをクリックしてテストを続行します。
マイクとカメラをテストする時間です。 最初に2つのドロップダウンメニューからマイクとカメラを選択し、次にオーディオの録音と再生をクリックしてオーディオの再生を聞きます。
注：カメラとマイクを選択できるようにするには、ブラウザにカメラとマイクの権限を付与する必要があるかもしれません。 また、テストで音声を録音・再生できるようにするには、話すか音を立てる必要があることにご注意ください。 最後に、カメラが正常に機能している場合は、画面上で自分自身を見ることができるはずです。
完了したら、次へ：接続をクリックしてテストを続行します。
接続テストは自動的に実行され、VPN、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェアなど、Hopinでの接続が正しく機能しない原因がないかどうかを確認します。 問題がなければ、フルアクセスが可能ですというメッセージが表示されます。 それ以外の場合は、VPN、ファイアウォール、またはアンチウイルスを一時的に無効にして、再試行してください。 企業のデバイスまたはネットワークを使用している場合、Hopinへのアクセスを許可してもらうにはIT部門の支援が必要になる場合があります。
完了したら、次へ：ストリーム品質をクリックしてテストを続行します。
次のテストは自動的に開始されます。 約30秒かかり、テストの目的でカメラがアクティブになる場合があります。 テストの進行中、画面は次のようになります。
テストが完了すると、次のようなテスト結果が表示されます。 問題がある場合は、赤で表示されます。 この例では、ビデオとオーディオの両方で良い結果が得られ、横に緑色のチェックマークが付いています。 ここでは、テストをやり直すをクリックして問題が発生した場合に繰り返すか、ストリーム品質の詳細をクリックしてHopinでイベントを開催するための推奨される技術仕様に関する記事を参照することもできます。
詳細を表示するには、ビデオとオーディオの左側にある下向き矢印をクリックして、両方の結果を展開します。
以下は、ビデオのテスト結果とその意味のリストです。
- サポートされているビデオ：はい、ウェブカメラが正常に識別されたことを意味します。 いいえ、ウェブカメラに問題があるか、互換性がないことを意味します
- 品質スコア：デバイスと接続によっては、悪い、良い、優れている場合があります。
- サポートされる最大解像度： 1280x720（最大）、720x480（中）、480x360（低）にすることができ、バックステージ、セッション、展示セッションで達成できる最大品質を示します。
- サポートされるフレームレート：デバイスと接続に応じて30（最大）以下にすることができます。 数値が小さいほど、オーディオの品質が低くなります。
- ビットレート：数値が大きいほど、バックステージ、セッション、展示セッションで達成できるビデオ品質が向上します。
- パケット損失： 0％が優れており、それを超えるとインターネット接続が不十分または断続的になる可能性があります。
以下は、オーディオテストの結果とその意味のリストです。
- サポートされるオーディオ：はい、マイクが正常に識別されたことを意味します。 いいえ、マイクに問題があるか、互換性がないことを意味します。
- 品質スコア：デバイスと接続によっては、悪い、良い、優れている場合があります。
- ビットレート：数値が大きいほど、オーディオ品質が向上します（最大196 kbps）。
- パケット損失： 0％が優れており、それを超えるとインターネット接続が不十分または断続的になる可能性があります。
完了したら、次へ：結果をクリックして、イベント前のチェックを完了します。
これが最後のステップです。 すべてがうまくいけば、以下に示される結果が表示されるはずです。 計画がうまくいかず、一部のテストがここで失敗した場合でも、結果をコピーボタンをクリックして、まずローカルセットアップに関する役立つ情報を収集し、問題を解決するために次に何をするかについてアドバイスできるHopinサポートチームと詳細を共有できます。 このステージでは、前のテストのいずれかをクリックして結果を確認し、必要に応じてテストを再開することができます。
注：結果はデバイスのクリップボードにコピーされるので、チャット、テキストドキュメント、またはメールに貼り付けてHopinサポートチームと共有できます。
テストが完了しないか、否定的な結果が表示される場合は、イベント中に問題が発生する可能性が高いため、[テストを再開]をクリックして再試行できます。 問題が解決しない場合は、ナレッジベースの1つ以上のトラブルシューティングガイドに従うことをお勧めします。
ご質問がある、またはサポートが必要な場合は、support@hopin.comまでお気軽にお問い合わせください。