Hopinでのビデオの再生に関する問題のトラブルシューティング

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インターネット接続の速度、帯域幅、その他の要因によっては、Hopinイベントのステージセクションを見ているときに、再生中のビデオがぼやけたり、かすれたり、途切れたり、フリーズしたりすることがあります。

エクスペリエンスを向上させるために、ビデオを再生しているデバイスの設定内からストリーム品質を変更できます。

ライブイベント中にビデオを再生しているデバイスの右下にある設定アイコンをクリックするだけです。 次に、品質をクリックして、ビデオ解像度のオプションを変更します。

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自動ビデオ解像度の選択

デフォルト設定は自動です。 これは、プレーヤーが接続に最適な解像度に自動的に調整されることを意味します。 視聴中に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供しようとすると、高解像度と低解像度の間で変動する可能性があります。
注:手動での選択がうまくいかない場合は、自動に戻すこともできます。 詳細については以下をご覧ください。

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選択すると、次のようになります。

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手動ビデオ解像度の選択

接続が良好でないことがわかっている場合は、720pの下のオプションのいずれかを最低解像度の160pまで手動で選択できます。 自動オプションによって再生が非常に低い解像度に切り替わり、ストリームの品質が低下する可能性がある場合は、手動で選択することもできます。 この場合、720pや480pなどの高解像度を手動で設定すると便利です。

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選択すると、次のようになります。

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以上です!

注:解像度が低いほどビデオ再生の品質が低下することに注意してください。 ただし、問題の場合は、全体的なエクスペリエンスが向上するはずです。 インターネット接続が遅い(360p以下)場合は、解像度を低くすることをお勧めします。 720pまたは480pがほとんどのユーザーにとって十分です。

ヒント:Hopinイベントのストリーミング中に消費される帯域幅を計算する場合は、以下の一般的な数値が役立ちます。
  • SD品質(標準画質)の動画は(品質が720p未満に設定されている場合)1時間あたり約0.7GB(700MB)を使用します。
  • HD品質(高解像度)の動画は約0.9GB(720p)使用し、1時間あたり1.5GB(1080p)を使用します

 

ご質問がある、またはサポートが必要な場合は、support@hopin.comまでお気軽にお問い合わせください。

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