Hopinで画面共有がぼやけている際のトラブルシューティング

  • 更新

All_plans_.png3.jpg

以下は、Hopinでの画面共有の解像度と再生を改善するためのヒントとコツです。

1. 画面共有の品質が低下し、接続が最も遅い視聴者のネットワーク速度に一致します。 可能な限り、WiFiの代わりにイーサネットケーブルを使用することをお勧めします。

2. 話し手の画面はビデオを共有していますか? 可能であればセッションでYouTubeの共有を使用し、代わりにステージにYouTube動画を埋め込むことをお勧めします。 これにより品質が大幅に向上します。

3. 画面共有はリソースを大量に消費するタスクです。 話し手の設定でCPU使用率を確認します。

  • macOSでは [Cmd + Space] > [アクティビティモニター]
  • Windowsでは [Ctrl+Alt+Delete] > [タスクマネージャー] > [パフォーマンス]

CPU使用率が高い場合、画面共有時に問題が発生する可能性があります。

  • 不要な余分なブラウザウィンドウ/タブを閉じると改善される場合があります
  • 不要な余分なブラウザウィンドウ/タブを閉じると改善される場合があります
  • 他のすべてのアプリケーションを閉じると改善される場合があります

4. speedtest.net でインターネット接続速度を確認し、Hopinストリームテストの結果も次で確認します。 0> https://app.hopin.com/precall 。 ストリームテストの詳細については、こちらをご覧ください。 結果が良くない場合:

  • 繰り返しになりますが、WiFiの代わりにイーサネットケーブルを使用することをお勧めします。
  • ソフトウェアの更新、ラジオ/ストリーミングアプリ、バックグラウンドでトレントのダウンロードが実行されていないこと、他の人が同じインターネット接続を頻繁に使用していないことを確認するよう話し手にアドバイスします。 たとえば、ネットワークの速度/帯域幅が制限されている場合、同じネットワークで他の人が4Kの映画やデジタルTVストリームをストリーミングしている場合、その信頼度に影響を与える可能性があります。
  • ダウンロード速度は5Mbps以上、アップロード速度は2Mbps以上が推奨されています。 最高の品質を確保するためには、ダウンロード速度30Mbps以上、アップロード速度10Mbps以上が理想です。

5. 話し手がステージにいる場合は、イベントダッシュボードの > [会場] > [ステージ]で低遅延モードのチェックを外すことをお勧めします。

Screenshot_2021-05-20_at_13.10.59.png

6. 話し手がセッションを使用している場合は、イベントダッシュボードの > [会場] > [セッション]のセッション設定で、セッションの品質を下げることをお勧めします。

Screenshot_2021-05-20_at_13.26.03.png

注:セッションがライブの場合、参加者はリロードする必要があります。 これにより、画面共有の品質が低下することはありませんが、デバイスへの全体的なプレッシャーが軽減され、全体的な品質が向上します。

 

ご質問がある、またはサポートが必要な場合は、support@hopin.comまでお気軽にお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?